Page 12 - MU_4April62

Service Excellence
ฐิติรัตน์ เดชพรหม

นางสาวเสาวนีย์ เนาวพาณิช

คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ม.มหิดล
รางวัล“ คนดีศรีมหิดล” ประจ�าปี ๒๕๖๑

ประเภทบุคลากรสายสนับสนุน

สมาคมศิษย์เก่ามหาวิทยาลัยมหิดล หัวใจขาดเลือดเฉียบพลันในผู้ป่วยที่มา
ในพระบรมราชูปถัมภ์ ได้จัดท�าโครงการ รับการรักษาในโรงพยาบาลศิริราช” ส่งผล
คัดเลือก “คนดี ศรีมหิดล” โดยมี ให้ได้รับรางวัลโครงการติดดาว พ.ศ.๒๕๕๓
วัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนมหาวิทยาลัย และ รางวัลผลงาน R2R ดีเด่นระดับตติยภูมิ
มหิดลในการพัฒนาบุคลากรและนักศึกษา พ.ศ.๒๕๕๔ นอกจากนี้ ยังเคยได้รับรางวัล
ด้วยการเฟ้นหาบุคลากรและนักศึกษา ศิษย์เก่าพยาบาลดีเด่น รางวัลบุคลากรดีเด่น
มหาวิทยาลัยมหิดลที่ปฏิบัติงาน รางวัลมหิดล รางวัลพยาบาลดีเด่น รางวัล ได้กัลยาณมิตรจากตรงนี้ ตัวเองอยู่ศิริราช
และปฏิบัติตนอย่างดีเยี่ยมก่อให้เกิดประโยชน์ ศิษย์เก่าดีเด่น และรางวัลข้าราชการ มา ๒๐ กว่าปี แต่ก็รู้สึกเหมือนอยู่บ้าน อาจมี
แก่มหาวิทยาลัยมหิดล และสมควรเป็น พลเรือนดีเด่น อีกด้วย เถียงกัน ทะเลาะกัน หรือว่าขัดแย้งกันบ้าง
แบบอย่างแก่ผู้อื่นในมหาวิทยาลัยมหิดล คุณเสาวนีย์ เนาวพาณิช ส�าเร็จการศึกษา แต่สุดท้ายก็ใช้ชีวิตเหมือนอยู่ในบ้าน
เพื่อยกย่องเชิดชูให้เป็น “คนดี ศรีมหิดล” ปริญญาตรี พยาบาลศาสตรบัณฑิต คุณเสาวนีย์ เนาวพาณิช มีคติประจ�าใจ
ด้วยการประกาศเกียรติคุณ และยกย่อง คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล คือ “ท�าวันนี้ให้ดีที่สุด” เพราะเราไม่รู้ว่า
ให้ก�าลังใจแก่ผู้กระท�าความดี ตลอดจนเผย และปริญญาโท พยาบาลศาสตรมหา อนาคตจะเป็นอย่างไร จึงต้องพยายามท�า
แพร่ประชาสัมพันธ์เพื่อให้ศิษย์เก่า บัณฑิต สาขาบริหารการพยาบาล วันนี้ให้ดีที่สุด ส�าหรับหลักการครองตน
นักศึกษา และบุคลากร ตลอดจนบุคคล มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช ในฐานะ ครองคน ครองงานให้ประสบความ
ทั่วไปได้ชื่นชมและถือเป็นแบบอย่าง ศิษย์เก่ามหาวิทยาลัยมหิดล คุณเสาวนีย์ ส�าเร็จนั้น ตัวเองเชื่อว่าอย่างแรก ต้องรัก
โดยรางวัล“ คนดีศรีมหิดล” ประจ�าปี กล่าวด้วยความมั่นใจว่า มหาวิทยาลัย ในงานที่เราท�า รักในวิชาชีพ แล้ว เราก็
๒๕๖๑ ประเภทบุคลากรสายสนับสนุน มหิดลเป็นมหาวิทยาลัยที่ดีที่สุด เมื่อได้ จะรักหน่วยงาน รักองค์กร รักทุกอย่าง
มีผู้ได้รับคัดเลือก คือ นางสาวเสาวนีย์ เข้ามาเรียน พบว่าไม่ใช่แค่เพียงอาจารย์ ที่เกี่ยวกับงานที่เราท�า เพราะฉะนั้นถ้าเรา
เนาวพาณิช หัวหน้าหอผู้ป่วย ซี.ซี.ยู สอนหนังสือให้นักศึกษาให้เป็ นผู้ที่มี อยากเห็นหน่วยงาน หรือองค์กรของเรา
(หออภิบาลโรคหัวใจ) งานการพยาบาล ความรู้มีปัญญาเท่านั้น แต่ชีวิตใน ก้าวหน้า พัฒนา และเติบโตไปในทิศทาง
อายุรศาสตร์และจิตเวชศาสตร์ ฝ่ายการ มหาวิทยาลัยยังได้สอนให้เป็ นผู้ที่มี ที่ดีขึ้น เราจะต้องท�าทุกอย่างเพื่อให้หน่วยงาน
พ ย า บ า ล โ ร ง พ ย า บ า ล ศิ ริ ร า ช ความแข็งแรง ทั้งร่างกาย จิตใจ ให้รู้คุณค่า ดีขึ้น โดยจะพยายามแก้ไขปัญหาในสิ่งที่
คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ของตนเอง และผู้อื่น ให้เห็นแก่ประโยชน์ เป็นปัญหา หรือพยายามผลักดันให้เกิดการ
มหาวิทยาลัยมหิดล ของผู้อื่นเป็ นส�าคัญ รวมทั้งเป็ นผู้มี พัฒนาที่ดีขึ้น อันนี้ก็เป็นสิ่งที่ตัวเองท�ามาตลอด
คุณเสาวนีย์ เนาวพาณิช เป็นบุคลากร คุณธรรม และจริยธรรม สามารถปรับตัว อีกสิ่งหนึ่งก็คือ ขอให้มีความอดทน อยากให้
สายสนับสนุนที่มีความเป็นนักวิชาการ อยู่ร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีความสุข คนรุ่นใหม่ที่เข้ามามีความอดทน เนื่องจาก
มีความคิดที่จะวิเคราะห์ และปรับปรุงงาน ก่อให้เกิดความผูกพัน ความรัก ความเชื่อมั่น ว่าบางครั้งในการท�างานก็ต้องมีการฝ่าฟัน
ในความรับผิดชอบให้ดีขึ้นอยู่เสมอ ต่อองค์กร พร้อมเสียสละทุ่มเทในการ อุปสรรค อาจจะต้องมีการเปลี่ยนแปลง
จนปรากฏเป็นผลงานที่เกิดประโยชน์ต่อผู้ป่วย ท�างาน ตลอดจนมุ่งมั่นตั้งใจเพื่อให้เกิด แก้ไข จึงต้องมีความอดทน และที่ขาด
และองค์กร นอกจากนี้ คุณเสาวนีย์ เนาวพาณิช ประสิทธิภาพสูงสุดต่อองค์กร เสียไม่ได้คือเรื่องของการสื่อสาร
ยังได้รับมอบหมายให้เป็นกรรมการต่างๆ ส�าหรับหลักในการใช้ชีวิตในการ ซึ่งบางทีเราอาจมีทะเลาะกันบ้าง
อาทิ กรรมการทีมสหสาขาในการให้บริการ ท�างานนั้น คุณเสาวนีย์ เนาวพาณิช ขัดแย้งกันบ้าง ถ้าเราพยายามสื่อสาร
ผู้ป่วยกลุ่มโรคเป้าหมาย กรรมการและ กล่าวว่า ตนเองมีความตั้งใจในการท�างาน กันตลอด ก็จะไม่มีปัญหา
เลขานุการหลักสูตรการพยาบาลเฉพาะทาง มุ่งมั่น ไม่ย่อท้อ เนื่องจากเป็นคนที่มี “ตอนนี้ตัวเองพยายามผลักดันงาน
สาขาการพยาบาลผู้ป่วยวิกฤต ผู้เยี่ยม ความอดทน ถ้ามีปัญหาอุปสรรค ที่ท�าให้มุ่งสู่ CSR มากขึ้น กล่าวคือจะมุ่ง
สุ่มตรวจและติดตามปฏิบัติการช่วยชีวิต เหมือนจะล้มหรืออะไรก็ตาม จะลุกขึ้น ผลประโยชน์ให้กับผู้ป่วย และญาติให้มากขึ้น
การพัฒนาการวิจัยพัฒนาระบบการจัดการ มาได้ใหม่ตลอด ใช้หลักแบบนี้ในการ ในเชิงรุก ซึ่งตอนนี้ก็มีโครงการให้บริการเชิงรุก
ข้อมูลเพื่อพัฒนาระบบการเก็บข้อมูลผู้ป่วย ท�างานตลอด เพราะฉะนั้นไม่ว่าเราจะเจอ ส�าหรับผู้ป่วยและญาติในเรื่องของการฟื้น
กล้ามเนื้อหัวใจขาดเลือดเฉียบพลัน อุปสรรคหนักหนาสาหัสแค่ไหน เราก็จะ คืนชีพ และการให้ความรู้ด้านสุขศึกษา ผลงาน
(ST segment elevation Myocardial ฝ่าฟันไปได้จนประสบความส�าเร็จ งานที่ท�า ของตัวเองที่ท�าแล้วรู้สึกภาคภูมิใจที่สุด
Infarction) โดยน�าระบบสารสนเทศมาใช้ เป็นงานพยาบาล ปัจจุบันเป็นหัวหน้าหอผู้ป่วย คือ เรื่องระบบการจัดการบริการ การดูแล
สร้างเป็น Web-base ผลลัพธ์ท�าให้ได้ งานที่ท�าจึงค่อนข้างหนัก แต่โดยภาพรวม ผู้ป่ วยกล้ามเนื้อหัวใจขาดเลือดแบบ
่
ข้อมูลที่มีความละเอียด real time ทันท่วงที แล้วรู้สึกรักในงานที่ท�า เป็นงานบริการ เฉียบพลัน เนื่องจากว่าสมัยก่อนยังไม่เคย
ถูกต้องแม่นย�าสูง ซึ่งเป็นผลที่เกิดจาก พยาบาลที่ได้เจอทั้งแพทย์ ผู้ป่วย ญาติผู้ป่วย มีระบบนี้มาก่อน เพราะเราได้เป็นผู้ผลักดัน
งานวิจัย เรื่อง “ทะเบียนผู้ป่วยกล้ามเนื้อ ได้เจอทุกวิชาชีพ เหมือนเราได้เพื่อน และมีส่วนส�าคัญท�าให้เกิดระบบที่เชื่อมโยง

12 April 2019 M • Master A • Altruism H • Harmony I • Integrity D • Determination O • Originality L • Leadership